Descubrir los principios que rigen la política de privacidad de una forma muy descriptiva y visual.
Tu privacidad y la seguridad de tus datos son nuestra prioridad. Siempre lo ha sido y forma parte de nuestro ADN. Por ello, respetamos tu privacidad y tu derecho a controlar tus datos personales. Aquí te contamos los principios que aplicamos cuando utilizamos tus datos y que rigen toda nuestra política de privacidad.
Transparencia: Somos 100% transparentes contigo respecto a los datos que recogemos sobre ti y te explicamos por qué los utilizamos y para qué finalidades. No vamos a tratar tus datos de una forma inesperada, oscura o abusiva.
Control: Tu eres el único que puede controlar el uso que se hace de tus datos. Ponemos a tu disposición las herramientas para que puedas decidir en todo momento cómo quieres que tratemos tus datos, hasta cuándo y cómo puedes acceder y actualizar tu información personal.
Seguridad: Nos preocupamos por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Adoptamos las más exigentes y robustas medidas de seguridad para evitar su pérdida, alteración, mal uso o acceso sin tu autorización.
Si deseas o necesitas información adicional sobre nuestra Política de Privacidad y Cookies, sigue leyendo.
Recuerda que siempre podrás contactar con nosotros a través del correo electrónico hola@continuelab.com
INFORMACIÓN BÁSICA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE CONTINUELAB
Raúl Bravo García
Datos sobre quién eres y sobre cómo utilizas el servicio de Continuelab
Para que puedas disfrutar del servicio de Continuelab, para informarte de las posibilidades que tiene este servicio y de la oferta específica que tenemos en tu país.
Tus datos e información personal al usar servicio Continuelab están limitados y protegidos para que no tengan ningún impacto en tu vida privada.
Sólo puedes utilizar Continuelab si eres mayor de 18 años.
Obtén información sobre Continuelab en nuestros Términos y Condiciones de Servicio saber más.
INFORMACIÓN DETALLADA DE LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y COOKIES
1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos como usuario de Continuelab?
Raúl Bravo García
NIF 78.972.123-J
Dirección: Plaza de los Naranjos Nº3 Vivero de Empresas, CP 29603 Marbella (Málaga)
Teléfono: 671 28 90 31
Email de nuestro Coordinador de Protección de Datos: hola@continuelab.com
2. ¿Qué datos tratamos sobre ti?
Resumen: Tenemos información relativa a quién eres y cómo utilizas los servicios de Continuelab.
Detalle: La información que tenemos sobre ti incluye datos relativos a quién eres y cómo utilizas los servicios de Continuelab.
Quién eres: Nombre, apellidos, correo electrónico y país. Además, si así consideras, puedes completar tu perfil incluyendo: redes sociales, franja de edad, nivel de estudios, sexo, foto de perfil y biografía, que podrás hacer visible o invisible al resto de usuarios, en el momento que quieras. Asimismo, y en el caso de que adquieras alguno de los servicios de pago de Continuelab te pediremos tu número de identificación personal y tu dirección para emisión de la debida facturación.
Cómo utilizas los servicios de Continuelab: Cursos o temáticas de interés, cuándo y dónde usas Continuelab, con qué dispositivos y/o sistema operativo, la red desde la que te conectas o si llevas mucho tiempo sin acceder a Continuelab.
3. ¿Cómo obtenemos y de dónde proceden tus datos?
Resumen: Principalmente eres tú quien nos proporciona directamente tus datos o diferentes instituciones públicas o privadas con los que tengamos un acuerdo legal en el que hayas consentido expresamente que tengamos tus datos. También puede haber información sobre ti que nos proporcione Paypal, Stripe o algún servicio de encuestas tipo SurveyMonkey o similar.
Detalle: Principalmente obtenemos tus datos directamente de ti:
• Nos los proporcionas tú directamente ya sea en el registro, en la gestión del perfil, al contactar con alguno de nuestros servicios de soporte, al adquirir alguno de nuestros servicios de pago o al responder a las encuestas de inicio de cursos. Recuerda que la información personal que nos proporciones directamente deberá ser siempre real, veraz y estar actualizada. Pondremos a tu disposición las herramientas necesarias para que puedas actualizar o rectificar estos datos.
• A través de instituciones públicas o privadas con los que tengamos un acuerdo legal en el que hayas consentido expresamente que tengamos tus datos.
• De la misma manera, es posible que obtengamos también datos estadísticos sobre la calidad de nuestros cursos a través de encuestas que realizamos con la aplicación SurveyMonkey o similar (responder a esta clase de encuestas es opcional, pero tu opinión nos ayuda a seguir mejorando).
•
Finalmente, puede haber información sobre ti que nos proporcione Stripe o Paypal para que podamos gestionar correctamente los servicios de pago y darte oportuna respuesta en caso de incidencia en la compra de estos servicios.
4. ¿Para qué y por qué utilizamos tus datos?
Resumen: Utilizamos tus datos para prestarte el servicio de Continuelab y darte una oferta formativa que sea pertinente en función de tus intereses, necesidades y ubicación geográfica. Asimismo, también los utilizamos para otras finalidades legítimas con el objetivo de comunicarnos contigo, conocer el uso que haces de Continuelab o incluso cumplir con algunas obligaciones legales que nos son aplicables.
Detalle: Tratamos tus datos para:
• Que puedas disfrutar de Continuelab y todas sus funcionalidades (prestarte el servicio).
• Comunicarnos y estar en contacto contigo con el objetivo de informarte acerca de los productos y servicios que sean relevantes para ti a través de diversos canales como son, por ejemplo, el email, o SMS. Para ser transparentes contigo, nuestro objetivo es que te descargues y registres en Continuelab (si no lo has hecho ya), así como que estés contento con los servicios Continuelab, los conozcas y los utilices activamente.
•
Conocer cómo utilizas los productos y servicios de Continuelab para:
o Detectar tendencias y correlaciones con el objetivo de entender y predecir de forma agregada el uso de dichos servicios y las necesidades que puedas tener como usuario.
o Tomar mejores decisiones de negocio como, por ejemplo, cómo mejorar los productos y servicios Continuelab, así como tu experiencia, o cómo hacer más efectivas las acciones de comunicación que te indicamos en el punto anterior.
o Elaborar reportes con datos agregados sobre la evolución en el número de usuarios activos o como se utilizan determinadas funcionalidades.
o Comprobar si has realizado una acción concreta a través de Continuelab.
o Monitorizar el cumplimiento de niveles de calidad de servicio (p.ej. para depurar y detectar errores).
o Prevenir y detectar actividades fraudulentas, malintencionadas o ilegales (especialmente cuando esto pueda afectar a otros usuarios).
• Realizar encuestas con el objetivo de preguntarte y conocer tu opinión acerca de Continuelab o de sus servicios y funcionalidades.
• Colaborar y responder órdenes o requerimientos de las autoridades.
• Denunciar o poner en conocimiento de las autoridades acciones fraudulentas, malintencionadas o presuntamente ilegales.
• Defendernos frente a demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier clase.
• Garantizar la seguridad física, de las redes y de las tecnologías de la información que utilizamos para prestarte nuestros servicios y productos.
Por último, es posible que en el futuro necesitemos tratar tus datos para finalidades adicionales con el objetivo de seguir innovando y ofrecerte servicios de valor añadido.
No te preocupes, en ese caso siempre analizaremos si dichas finalidades son compatibles con tus expectativas y con los principios que rigen nuestra política de privacidad y cookies.
En cualquier caso, adoptaremos previamente todas las salvaguardas necesarias para asegurar dicha compatibilidad como, por ejemplo, medidas de transparencia, control o de seguridad adicionales.
Utilizamos tus datos para las anteriores finalidades porque:
• Los necesitamos para que puedas disfrutar de Continuelab y sus funcionalidades de conformidad con sus condiciones de uso.
• Los necesitamos para cumplir con determinadas obligaciones legales y regulatorias, y para responder requerimientos de las autoridades.
• Algunas de las finalidades son necesarias para los intereses legítimos de negocio de Raúl Bravo García, aunque siempre te podrás oponer a los mismos (p.ej. comunicarnos y estar en contacto contigo para informarte acerca de productos y servicios Continuelab).
• Porque nos has dado tu permiso para que tratemos tus datos para ciertas finalidades (p.ej. aquellos permisos que otorgas durante el registro para que podamos acceder a información de tu dispositivo).
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos tus datos?
Resumen: Desde que gestionas la baja en Continuelab, cuatro semanas, y en caso de que decidas certificarte, cinco años. Existen determinados motivos que nos legitiman a conservar tus datos, aunque sólo los conservaremos y trataremos mientras sean necesarios para las finalidades indicadas en esta política. El período de conservación concreto dependerá del tipo de datos y para qué y por qué se utilizan.
Detalle: Con carácter general, dejaremos de conservar tus datos en el momento en que no sea necesario para continuar prestándote el servicio Continuelab. No obstante, existen algunas excepciones a esta regla general que te explicamos a continuación.
En este sentido hay algunas finalidades que persisten y continúan incluso después de la baja de Continuelab. Concretamente, necesitamos continuar conservando algunos datos sobre ti y sobre cómo utilizabas Continuelab para:
• Tener un histórico sobre cómo utilizabas Continuelab.
• Cumplir determinadas obligaciones legales de conservación de datos aplicables a Raúl Bravo García.
• Colaborar con las autoridades y responder sus requerimientos de información.
• Defendernos frente a demandas, denuncias y/o reclamaciones.
• Prevenir fraudes, abusos o acciones ilícitas.
• Probar y verificar que tuviste una cuenta de usuario en Continuelab.
No obstante, durante este periodo de tiempo adicional aplicaremos toda una serie de medidas y salvaguardas adicionales para asegurar la protección de tu información y tu privacidad. Este tipo de medidas podrán incluir, por ejemplo, la separación funcional, seudonimización, y/o la encriptación de tus datos e información. Asimismo, tomaremos todas las medidas razonables para garantizar que tus datos se rectifiquen o supriman cuando sean inexactos.
6. ¿Quién tiene acceso a tus datos ContinueLab?
Resumen: Además de Continuelab, tienen acceso a tus datos personales: nuestros proveedores y colaboradores, así como, en su caso, las autoridades con las que colaboramos y nos relacionamos. El acceso a tus datos que proporcionamos a estos terceros es siempre para finalidades lícitas y sólo durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
Detalle: Necesitamos compartir tus datos con determinados terceros que te indicamos a continuación, siempre en relación con las finalidades concretas para las que tratamos tus datos, descritas en el punto 4, y durante el periodo de tiempo estrictamente necesario para ello.
En concreto, esto implica dar acceso a tus datos a:
•
Los colaboradores que hayan subido cursos a la Plataforma y los docentes sólo podrán acceder a los datos de los usuarios que se hayan inscrito en sus cursos, dentro del ámbito de la Plataforma. En relación con este acceso, aplicación, tratamiento y utilización de los datos de los usuarios, se deja constancia de que los colaboradores que hayan subido cursos a la Plataforma y los docentes podrán acceder a todos los datos personales que los usuarios inscritos en los cursos registren en la Plataforma, a excepción del dato de su correo electrónico. En consecuencia, podrán acceder a los datos de nombre y apellidos, ubicación, url de Facebook, Twitter y LinkedIn, y biografía. Asimismo, podrán acceder a la información sobre los badges, logros y puntuación obtenidos por los usuarios inscritos en sus cursos. Este acceso tendrá como finalidad que los docentes puedan realizar una correcta gestión e impartición del curso en que estuviera inscrito el usuario.
•
Nuestros proveedores y colaboradores, así como las empresas que estos subcontraten, los cuales nos ayudan a prestarte los servicios de Continuelab, a comunicarnos y estar en contacto contigo, así como a realizar encuestas y a conocer cómo utilizas Continuelab. Algunos de estos proveedores y colaboradores están situados en los Estados Unidos y sus servicios, infraestructura, sistemas o herramientas contratadas son siempre contratados por Continuelab. al amparado del acuerdo EU-US Privacy Shield, el cual otorga máximas garantías en la transferencia de tu datos que se realizada a dicho país.
• Autoridades (p.ej. cuerpos y fuerzas de seguridad del estado u órganos judiciales), nacionales y/o internacionales, que requieran acceder legalmente a tu información, así como, en su caso, aquellas otras Autoridades con las que necesitemos compartir tu información para defendernos frente a posibles demandas, denuncias y/o reclamaciones de cualquier clase, así como para poner en su conocimiento acciones fraudulentas, malintencionadas o presuntamente ilegales.
En cualquier caso, Continuelab. siempre garantiza el máximo nivel de protección en el acceso que estos terceros tengan a tus datos e información, por ejemplo, alcanzando acuerdos de tratamiento de datos con los mismos o mediante el establecimiento de medidas de salvaguardas apropiadas que aseguren la confidencialidad y el tratamiento seguro de tus datos.
7. ¿Cuáles son tus derechos y cómo puedes controlar tus datos?
Resumen: La normativa te otorga una serie de derechos en relación a los datos e información que tratamos sobre ti. Concretamente, los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición, portabilidad, así como a no ser objeto de decisiones automatizadas y a retirar tu consentimiento en cualquier momento. Algunos de estos derechos podrás ejercerlos directamente a través de la web de Continuelab y otros tendrás que escribirnos a la dirección hola@continuelab.com para ejercitarlos.
Detalle: Puedes ejercer los siguientes derechos de protección de datos frente a Continuelab:
• Derecho de acceso: derecho a solicitar el detalle de los datos que tenemos sobre ti y cómo los tratamos, así como la obtención de una copia de los mismos.
• Derecho de rectificación: derecho a obtener la rectificación de tus datos inexactos o erróneos, así como a completar aquellos otros que sean incompletos.
• Derecho de supresión: derecho a solicitar la eliminación o supresión de tus datos e información en determinadas circunstancias. No obstante, ten en cuenta de que hay determinadas ocasiones en las que Continuelab. está legalmente legitimada para continuar conservando y tratando tus datos (p.ej. para el cumplimiento de una obligación legal de conservación de datos).
• Derecho de limitación: derecho a restringir o limitar el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias (p.ej. si aplica la supresión de datos pero, en vez de eliminarlos, prefieres que los bloqueemos y los tratemos únicamente a los efectos de su conservación ya que vas a necesitarlos posteriormente para interponer una reclamación). De nuevo, ten en cuenta que puede haber ocasiones en que Continuelab. esté legalmente legitimada para rechazar tu solicitud de limitación.
• Derecho de oposición: derecho a oponerte a Continuelab que trate tus datos para una finalidad concreta, en determinadas circunstancias previstas en la normativa y relacionadas con tu situación personal. En algunos casos te facilitamos opciones sencillas para oponerte directamente (p.ej. oposición a recibir comunicaciones comerciales remitidas por Continuelab) y en otros casos deberás contactar con nosotros a través del correo electrónico para que nuestro equipo de privacidad pueda evaluar tu solicitud con más detalle.
• Derecho de portabilidad de datos: derecho a recibir tus datos en un formato de uso común que te permita portarlos a otra empresa, así como, en su caso, a solicitar a Continuelab la transmisión directa de los mismos a dicha otra empresa cuando sea técnicamente posible. Recuerda que el derecho a la portabilidad de datos es distinto al derecho a la portabilidad de tu número de teléfono.
• Derecho a no ser objeto a decisiones automatizadas: derecho a oponerte a ser objeto de una decisión basada únicamente en el tratamiento automatizado de datos (sin intervención humana), incluida la elaboración de perfiles, que produzca efectos jurídicos en ti o te afecte de una forma significativa.
• Derecho a retirar el consentimiento en cualquier momento: derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento al tratamiento de tus datos para una finalidad concreta, cuando esté basada en dicha base legitimadora.
Puedes consultar el alcance y detalle completo de estos derechos en la página web de la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Con carácter general, podrás ejercitar todos estos derechos (en cualquier momento y de forma gratuita) escribiendo al equipo de privacidad de Continuelab a hola@continuelab.com
Para ello es importante tener en cuenta que:
• Cuando ejercites un derecho que no puedas tramitar tú directamente a través de la plataforma, deberás aportar una copia de tu documento oficial de identidad (p.ej. DNI, NIE o Pasaporte) y, si es posible, enviar tu solicitud desde el mismo correo electrónico que utilizaste para registrarte en Continuelab.
• En el caso de que decidas ejercitar alguno de estos derechos a través de un representante, será necesario aportar en la solicitud la documentación acreditativa de dicha condición (p.ej. en el caso de un representante voluntario, se podrá aportar el poder de representación en el que figuren facultades que permitan el ejercicio de tales derechos en tu nombre).
•
Las solicitudes de ejercicio de derechos sean lo más específicas y detalladas posibles, indicando en las mismas el concreto derecho que se desea ejercer.
No obstante lo anterior, podrás ejercitar tu derecho a oponerte a la recepción de comunicaciones comerciales por varias vías: la gestión de la recepción de la newsletter de Continuelab puedes gestionarla tú mismo directamente en tu perfil. En caso de que se trate de cualquier otro tipo de comunicación comercial, podrás ejercitar ese derecho por cualquier canal, procedente de Continuelab., con tan sólo enviarnos un email a hola@continuelab.com
Por último, recuerda que también tienes derecho a presentar una reclamación ante una Autoridad de Control de Protección de Datos (p.ej. la Agencia Española de Protección de Datos, cuyos datos de contacto puedes consultar aquí), especialmente si estimas o entiendes que Continuelab. no ha satisfecho correctamente el ejercicio de tus derechos de protección de datos.
8. ¿Cómo utilizamos las cookies y cómo puedes gestionarlas?
Resumen: Continuelab. utiliza cookies propias y de terceros para darte un servicio más personalizado, conocer cómo usas los servicios y productos Continuelab y, en su caso, mostrarte publicidad relacionada con tus preferencias y hábitos de navegación. Si utilizas Continuelab las aceptas expresamente con su correspondiente casilla.
Detalle: Una cookie es un fichero que se descarga en tu dispositivo al acceder a determinadas páginas web y/o aplicaciones. Las cookies permiten, entre otras cosas, almacenar y recuperar información sobre tu número de visitas, hábitos de navegación o de tu dispositivo y, dependiendo de la información que contengan y de la forma en que utilice, pueden utilizarse para reconocerte como usuario.
Ten en cuenta que para poder utilizar Continuelab es necesario que tengas habilitadas las cookies, especialmente aquellas de carácter técnico que resultan necesarias para que Continuelab pueda identificarte como usuario registrado cada vez que accedas a nuestra web o aplicación. Continuelab. utiliza los siguientes tipos de cookies, las cuales son tratadas bien por nosotros directamente o por terceros colaboradores:
• Cookies técnicas: Son aquellas utilizadas por Continuelab que permiten al usuario la navegación y la utilización de las diferentes opciones o servicios que se ofrecen como, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a partes de acceso restringido, recordar los elementos que integran un pedido, realizar el proceso de compra de un pedido, realizar la solicitud de inscripción, utilizar elementos de seguridad durante la navegación o almacenar, difundir y/o compartir contenidos.
•
Cookies de personalización: Son aquéllas utilizadas por Continuelab. que permiten al usuario acceder a Continuelab con algunas características de carácter general predefinidas en función de una serie de criterios en su dispositivo como, por ejemplo, el idioma, el tipo de navegador, la configuración regional desde donde accede, etc.
•
Cookies de análisis: Son aquéllas utilizadas por Continuelab. y por terceros colaboradores (GOOGLE ANALYTICS, FACEBOOK PIXEL, MAILCHIMP, FRESHDESK CHAT, ZAPIER) que permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización y actividad que hacen los usuarios, así como elaborar perfiles de navegación de éstos para poder introducir mejoras en productos y servicios Continuelab.
• Cookies publicitarias y de publicidad comportamental: Son aquéllas utilizadas por Continuelab y por nuestros colaboradores que gestionan los espacios que sirven publicidad de Continuelab (BING, YOUTUBE, GOOGLE, FACEBOOK, TWITTER, HUBSPOT) que permiten difundir publicidad adecuada y relevante, medir la efectividad de nuestras campañas online, así como adecuar el contenido de los anuncios al perfil de navegación de cada usuario en internet.
Recuerda que puedes permitir, bloquear o eliminar estas cookies cuando quieras a través de las opciones de configuración de tu dispositivo o terminal, así como de tu navegador de internet. Para ello, puedes consultar la información de soporte más actualizada de dichos dispositivos o navegadores para conocer el modo en que puedes eliminar las cookies, dado que el modo puede diferir entre distintas versiones y sistemas operativos. A modo de ejemplo:
• Para Internet Explorer, pincha aquí
• Para Mozilla Firefox, pincha aquí
• Para Google Chrome, pincha aquí
• Para Safari, pincha aquí
En el caso de que utilices cualquier otro navegador de Internet, te recomendamos que consultes las distintas opciones de gestión de cookies que pudiesen encontrarse disponibles en el mismo en cada momento, así como, en general, cualesquiera otras herramientas disponibles en el mercado para el bloqueo y/o administración de cookies.
Para más información, puedes escribirnos a hola@continuelab.com
9. ¿Cómo protegemos tus datos?
Resumen: Continuelab. garantiza la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad, y poniendo a tu disposición herramientas y funcionalidades que te permiten controlar el acceso a tu cuenta de Continuelab.
Detalle: Continuelab se preocupa por garantizar la seguridad, el secreto y la confidencialidad de tus datos, comunicaciones e información personal. Por eso, como parte de nuestro compromiso y en cumplimiento de la legislación vigente, hemos adoptado las más exigentes y robustas medidas de seguridad y medios técnicos para evitar su pérdida, mal uso o su acceso sin tu autorización.
Además, nos comprometemos a actuar con rapidez y responsabilidad en el caso de que la seguridad de tus datos pueda estar en peligro, y a informarte si fuese relevante.
10. ¿Qué tienes que tener especialmente en cuenta al utilizar Continuelab?
Resumen: Has te tener en cuenta determinados aspectos relativos a la edad mínima de utilización de Continuelab, la calidad de los datos que nos proporcionas, así como la baja de tu cuenta de usuario.
Detalle: Te recomendamos que tengas especialmente en cuenta lo siguientes a la hora de registrarte y utilizar Continuelab:
•
Edad mínima de utilización: para poder registrarte y utilizar Continuelab tienes que ser mayor de 18 años. Por tanto, al darte de alta en Continuelab, garantizas a Continuelab. que eres mayor de dicha edad. Podremos ponernos en contacto contigo en cualquier momento para verificar si cumples esta condición.
•
Calidad de los datos que nos proporcionas: tus datos personales, número de teléfono móvil y demás información que nos facilites bien en el registro y/o uso de los servicios de Continuelab deberá de ser siempre real, veraz y estar actualizada. Ponemos a tu disposición herramientas y opciones necesarias para el control y actualización de tu información personal (p.ej. a través del apartado "Datos personales" de tu perfil o escribiéndonos a hola@continuelab.com)
• Baja de tu cuenta de usuario: en general, puede haber dos situaciones en las que se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de usuario: 1) que gestiones la baja desde la plataforma o nos solicites voluntariamente que procedamos a dar de baja tu cuenta de usuario en Continuelab conforme se explica en esta política, que desde Continuelab. se proceda a la desactivación técnica de tu cuenta de usuario (p.ej. en casos en los que detectemos que has incumplido las condiciones de uso del servicio). En caso de baja, perderás la información y datos que pudieses tener en Continuelab, así como el derecho a utilizar cualesquiera beneficios o servicios que pudieses tener activos a la fecha de la baja y/o haber contratado con anterioridad como usuario de Continuelab.
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